百度和亚马逊“撞梗”，尴尬背后的原因让人感动_开云真人(中国)官方网站，开云(中国)Kaiyun·官方网站

到底，显然是“同一支”宣传片。作为中美智能音箱市场的两只头雁，在宣传片上“撞到萼”，或许是一项失望至极的事情。

但坚信看完这两部宣传片后，所有人在心间留给的只有打动。到底，在亚马逊和百度对于智能音箱产品的宣传片中，这两家企业都自由选择了视障人群这一群体作为主角。

虽然主角完全相同，但两部宣传片却各自描写出有了有所不同的故事。趁着这个机会，我们也可以尝试辩论：百度和亚马逊这两位智能音箱领域的头雁，能否让这款产品充分发挥出有更加多的社会价值？一样的宣传片，和两个有所不同的故事在亚马逊的宣传片中，我们看见了这样一幅景象：一位女子清晨睡觉，呼唤Alex告知时间与天气。镜头一并转摄制到玄关中的导盲犬，我们才找到原本这位女士是视障人士。以往视障人士想得知时间或天气情况，往往必须收看语音主播钟或用于触摸式手表。

但现如今有了Echo，他们可以省却这些困难，和普通人一样通过语音交互来得知信息。相比之下，百度的宣传片应用于了更好实际案例。在百度的宣传片中，共计三位视障人士作为主角，他们有的热衷音乐，有的靠近家乡亲人为生活努力奋斗，还有的是我们平时最少见到的盲人美容店店长。

在小度的陪伴之下，他们不单可以得知天气、时间等等信息，还能通过语音交互发动视频聊天，和远方的亲人交流。同时小度也非常丰富了他们的娱乐生活，通过语音交互视障人士可以精彩调用小度生态中的海量娱乐资源：音乐、新闻、有声书、菜谱……宣传片中最引人关注的部分，一定是小度对于盲人美容店改建。

通过替换智能灯泡、智能窗帘杆等等设备，视障人士可以通过语音交互来掌控店面内的灯光、窗帘还包括空调温度等等设施。如此以来视障人士可以更为专心地为顾客获取服务，电源灯、去找遥控器这种以往十分困难的事务，如今都能由小度代劳。比起亚马逊，百度在宣传片中引人注目的某种程度是技术如何让视障人士的生活显得更为便捷，而是如何通过语音技术协助他们更佳的工作、社交，进而带入社会化生活。

两只头雁，飞向寒冷的南方百度与亚马逊的宣传片都指向了同一问题——当整个世界都在利用AI技术提高效率时，否有人可以利用AI技术分担更加多社会价值？这样幸福的愿景人人憧憬，如同大雁都憧憬着幸福的南方。在对未来世界的设想中，智能音箱或许沦为了一个重点。这一产品普及度低，相连海量信息与场景，堪称语音交互这一关键AI交互模式的中心，因此沦为了一个关键的媒介。

而根据著名市场调研机构Canalys公布的2019年第二季度全球智能音箱出货量报告，小度第二季度出货量450万台，首次打破谷歌430万台沦为全球第二。亚马逊和百度作为全球智能音箱市场的第一名和第二名，也正在充分发挥出有头雁效应。经过整理，我们看见了百度和亚马逊在智能音箱公益上的两个有所不同方向，其中差异在障碍人士帮助这一领域特别是在独特。

其中亚马逊偏向于“产品改建”，既是通过对于智能音箱产品软硬件的改建，便利障碍人士的用于。例如在Echo Show中，通过配备屏幕和摄像头融合手语辨识算法，让听障人士可以利用手语与Alexa交流对话。不仅让语音助手更加适应环境听障人士惯用的交互方式，也让听障人士从和语音助手的交流中空缺精神世界的空虚。此外Echo Show还发售了“Tap to Alexa”的功能，通过与自定义按钮的因应，让听障人士可以用一个按键苏醒一连串服务，如主播时间+天气，便利他们的用于。

而百度则更加偏向于“场景铺设”，也就是通过对整个场景的设置来便利障碍人士的工作与生活。例如在今年5月全国助残日期间，百度宣告将与多家盲人公益机构牵头发动“AI助盲行动”，先期计划在3个月内，在广州、成都、西安、太原、青岛、郑州等6大城市展开盲人美容店AI试点改建。正如宣传片中描写的，工程师们替换了盲人美容店店面中的灯泡、于隔年帘杆，再行再加一台可以通过红外遥控功能遥控电视机、空调的小度人工智能音箱1S，视障按摩师就可以通过语音交互来操纵电视音量、空调温度、美容计时器等等设备，很久不必跌跌撞撞地去思索各种遥控设备了。总地来说，亚马逊的公益思路更为“内向型”，通过对产品自身的改建来分担社会责任；但百度的公益思路更为“外向型”，通过智能音箱与IoT设备的排列组合来充分发挥效用。

这两种思路各有千秋，亚马逊的模式可以让市面上的产品持续充分发挥社会价值，但百度的思路却能贯彻转变一部分人的生活。有意思的是，双方在公益思路上的差异，居然源发于双方在产品以及语音生态搭起上的差异。

公益思路背后，中美智能音箱的源发差异亚马逊Echo和百度小度，各自“霸主”中美市场，可在产品形态和发展逻辑上都有极大的差异。从产品最关键的语音技术来说，亚马逊和百度虽然都是语音交互技术中的佼佼者，但各自擅长于的领域却略有不同。百度在交互大自然度上优势强劲，通过“双工免除苏醒”功能，一声“小度小度”才可30秒内需要再度苏醒构建倒数对话。

而让亚马逊Echo著称的则是远场语音掉落和苏醒时的反应速度。这就造成了百度小度在公益事业中可以推展更加简单多样的功能的应用于，如同掌控电视、空调等等设备；而亚马逊Echo则更加注目产品本身对于障碍人士的便捷程度。同时在开发者生态上，双方也有所差异。虽然百度目前早已发售了小度开放平台5.0版本，通过种种技能的对外开放协助开发者们展开研发。

但亚马逊却是接掌智能音箱领域更加早于，其开发者生态比较更为成熟期。因此亚马逊生态中有很多开发者贡献的小而美的公益功能。像前文提及的手语辨识，就是由第三方开发者研发。坚信随着两家企业的研发生态之后发展，类似于的功能也不会更加多。

至于IoT相连方式上，自小度人工智能音箱1S开始，两个品牌也正在产生差异。除去少见的蓝牙、WiFi相连方式以外，小度人工智能音箱1S还重新加入了红外遥控功能，如同万能遥控器一样可以掌控市面上99%的空调和电视，很好地解决了陈旧家居设备无法相连语音交互系统的问题。这时小度人工智能音箱1S大自然可以兼容更加多公益场景，尝试和多种IoT设备的人组效果了。也许这两种有所不同的模式惜有一天不会在全球市场上“正面冲突”，但似乎百度和亚马逊都有充份的分担社会责任的意识，不想技术发展掉落任何一个人。

这乃是中美智能音箱产业的“和而不同”。结束语不想技术发展掉落任何一个人，这并不是一件更容易的事。

就拿刚过去的互联网浪潮来说，随着移动互联网的发展，视障人群之于这个世界或许更加近——生活中必须中用眼睛的地方过于多了。在手机上，我们可以联系远方的亲人朋友，可以取得关于整个宇宙的科学知识，也可以取得种种便捷的服务。

可对于视障人士来说，一切移动终端，都是一片冰冷而黑暗的玻璃。而如果未来语音不会沦为主要交互，听障人士否也不会面对某种程度的困惑？百度和亚马逊所做到的，就是通过科技填补此前的缺憾，更加防患于未然。大千世界，众生茫茫，既是主导智能音箱市场的巨头企业，能做到的只是通过科技获释的一点小小的愿意。

但正是这些小小的愿意挤满在一起，才推展着这个不完满的世界，南北完满。

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